Semana 23
Role-play de consultoría TI — asesoría técnica a clientes reales.

• El rol del consultor TI: escucha activa del cliente, diagnóstico de necesidades, traducción de lenguaje técnico a lenguaje cotidiano.
• Metodología de consultoría express: (1) entrevista al cliente (5 min), (2) diagnóstico técnico (5 min), (3) propuesta de solución (5 min), (4) cotización y cierre (5 min).
• Presentación profesional de una propuesta: portada, resumen ejecutivo, diagnóstico, recomendación, cotización, cronograma de implementación.
• Ética del consultor: no sobre-vender, recomendar lo que el cliente necesita (no lo más caro), transparentar conflictos de interés.

"Consultorio Tecnológico del Simposio" (35 minutos): Se organiza una simulación donde la mitad del grupo actúa como consultores TI y la otra mitad como clientes. Los clientes reciben tarjetas con perfiles detallados (ej. "Soy la directora del Simposio Creativo del Cauca y necesito 5 computadores para el registro de asistentes, un proyector y una red WiFi para 100 personas. Presupuesto: $8 millones"). Los consultores tienen 15 minutos para entrevistar al cliente, diagnosticar necesidades, elaborar una propuesta técnica con 3 opciones y presentar la recomendación final en 3 minutos. Luego se invierten los roles. El ejercicio se registra en la bitácora con la propuesta escrita.